Entradas archivadas en Casos de Negocios

  •  La Corporación Ekos otorgó el reconocimiento a Movistar en la IV Edición a las Mejores Empresas en Calidad de Servicios 2010.
  •  Servicios automatizados, mecanismos de atención especializados, capacitación a ejecutivos fueron algunas de las acciones que implementó Movistar durante 2009, orientadas a mejorar la calidad del servicio a sus clientes. 

Quito, 5 de marzo de 2009.- Por segundo año consecutivo, la calidad del servicio que Movistar brinda a sus clientes fue reconocida en la premiación realizada por la Corporación Ekos. En la IV edición a las Mejores Empresas en Calidad de Servicio 2010, que se realizó el jueves 4 de marzo, Movistar obtuvo el primer lugar a la mejor empresa en calidad de servicio del sector de Telecomunicaciones.

 

A lo largo de 2009, Movistar encaminó acciones para mejorar el acceso de los clientes a través de servicios automatizados; así también elevó la eficiencia tecnológica, y creó mecanismos de atención especializados, manteniendo como prioridad la capacitación permanentemente a los ejecutivos.

 

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Caracas, 08 de marzo de 2010. La división de Servicios Integrados de Tecnología de IBM, ofreció herramientas de continuidad de negocios y recuperación de desastres a la Corporación Industrial Montana (CORIMON) con la finalidad de optimizar algunos de sus procesos de negocios y brindarles una infraestructura de TI que les brinde disponibilidad y continuidad dentro del día a día del negocio y de las operaciones de tecnología, ante situaciones inesperadas o en virtud de las condiciones de desastres naturales o humanas. Esta solución permitió a Corimon mejorar su plataforma tecnológica y lograr que a través de la implementación de soluciones dinámicas y flexibles, ambas compañías puedan trabajar juntas en función de la construcción de un mundo más inteligente.

CORIMON es la empresa líder de producción de pinturas y productos industriales de Venezuela y requería mejorar diversos procesos relacionados a auditoría interna y externa, así como alinear sus planes de continuidad de negocios y de recuperación de desastres con las políticas corporativas. La unidad de servicios integrados de tecnología de IBM de Venezuela propuso la utilización de un centro de datos externo para contar con un respaldo en casos de emergencia. Este centro de datos está ubicado en las instalaciones de IBM en Caracas.  Leer el resto de esta entrada »

Autor: Daniel Aisemberg -Director Implanex (www.implanex.com)

Si no se reconoce el problema, no hay ventaLos compradores se mueven desde la complacencia hasta la preocupación. Recién entonces comienzan a ver con claridad sus necesidades y las opciones viables para cubrirlas antes de decidir sus preferencias y comenzar a conversar sobre un contrato. Pero el proceso de ventas no necesariamente sigue este camino. Hay pasos que la empresa vendedora debe dar, que son importantes para su trabajo y que no son parte del camino del comprador.

Entonces ¿Cómo alinear los dos caminos? Ambos deberían desarrollarse en líneas paralelas. La clave es ir paso a paso y considerar ambos. Comience con el camino del comprador y, en cada etapa, pregúntese: “¿Qué es lo que debemos hacer para ayudar al comprado a moverse de una etapa a la siguiente?” Considere que, como vendedor, deberá hacer cosas antes que el camino del comprador comience y luego que el mismo finalice. El resultado de ambos recorridos es parecido al siguiente cuadro:

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Por 1era vez en Venezuela se llevará a cabo la búsqueda del Emprendedor Social del Año, una iniciativa novedosa que promueve a los líderes que destacan en la sociedad por su aporte tangible al desarrollo de actividades en pro de las comunidades con el patrocinio de Digitel y demás empresas que se irán sumando a esta iniciativa 

José María De Viana, Mireya Blavia de Cisneros, Nelson Ortiz y Oswaldo Cisneros

La A.C Fundación Venezuela sin Límites se ha destacado por más de 10 años en la búsqueda de emprendedores sociales que desarrollen proyectos exitosos en pro de las comunidades en toda Venezuela, brindándoles todas las herramientas necesarias para que puedan convertirse en empresarios sociales capaces de transformar realidades y mejorar la calidad de vida de miles de personas. 

Es por ello que para continuar fortaleciendo al sector dedicado al desarrollo social de Venezuela, la Fundación Venezuela sin Límites y la Fundación Schwab para el emprendimiento social, la mayor Organización de Desarrollo Social europea, se unen en una alianza para realizar por 1era vez en Venezuela la búsqueda del Emprendedor Social del Año, un importante concurso donde son identificados y reconocidos los líderes que han impactado positivamente en la sociedad venezolana con proyectos o iniciativas exitosas. 

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En la foto, de izquierda a derecha: Julián Ceron, Strategic Consultant, CA Colombia; Oscar García, director de Cuentas estratégicas, CA Colombia; Silvia Rodríguez, Desarrollo de Negocios de PricewaterhouseCoopers; Mariana Lo Tartaro, consultora de CA para región Andina; Alfredo García, gerente de CA para Colombia y Perú.

Bogotá, 1 de marzo de 2010 – CA, una de las compañías líderes en el mundo en software para gestión de TI (Tecnologías de la Información) y PricewaterhouseCoopers, líder en consultoría, presentaron en Colombia su alianza, con el fin de brindar a las empresas una solución para la administración de portafolios de proyectos con el fin de optimizar la productividad, priorizar proyectos y demandas. 

Durante los seminarios “Gestionando su portafolio de proyectos: una decisión de negocio”, realizados en Bogotá y Medellín, se contó con la presentación de Mariana Lo Tartaro, Consultora de CA, Silvia Rodríguez y Santiago Molina, ejecutivos de Desarrollo de Negocios de PricewaterhouseCoopers. 

“Cuando las organizaciones desarrollan múltiples proyectos, se está pensando en portafolio de proyectos, el cual debe estar alineado con las decisiones de inversión y la estrategia corporativa”, comentó Silvia Rodríguez de PricewaterhouseCoopers, quien señaló también: “Alcanzar en el nivel de madurez en la gestión de portafolio de proyectos es un proceso arduo y requiere de serios esfuerzos empresariales”. 

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Caracas, 01 de marzo de 2010.- IBM de Venezuela lleva a cabo su acostumbrado evento “Encuentro de Líderes 2010”, un espacio orientado en esta oportunidad a compartir visiones, estrategias y soluciones relacionadas con el área de la energía y conocer cómo IBM ayuda a sus  clientes en la creación de propuestas energéticas inteligentes que apuntan a la creación de un mundo mejor. 

En el contexto actual, las empresas están en la búsqueda de soluciones que les permitan atender las tres necesidades básicas: ahorro, continuidad y seguridad. Estos elementos se han convertido en una de las preocupaciones más grandes de las empresas venezolanas y es por ello que IBM, a través de este encuentro, ofrecerá a sus clientes una solución para responder ante estas inquietudes. 

Este jueves 4 de marzo, el Hotel Caracas Palace será el lugar de encuentro para que Eduardo Rosas, asesor en el área energética, muestre una perspectiva de la actual situación eléctrica del país y su proyección para los próximos años. Posteriormente, Justo Torres, líder del segmento de infraestructura física de soporte IT de IBM de Venezuela, expondrá a los presentes cómo la tecnología los ayudará en este camino de eficiencia energética al cual están comprometidos. 

“IBM está comprometido con sus clientes y es por esta razón que queremos mostrar al mercado los tres puntos clave en cuanto a energía eléctrica: ahorro energético, continuidad de la operación y seguridad de sus activos”, afirmó Justo Torres, quien agregó “todo esto soportado en la estrategia de lograr un mundo más inteligente”. 

Acerca de IBM

www.ibm.com/ve

Acerca de “Un mundo más inteligente”

www.ibm.com/mundointeligente/ve

Nuevo estudio de Burson-Marsteller fue presentado a nivel global:

Nueva York, 27 de febrero de 2010.- Siguiendo los pasos de los consumidores, las grandes compañías internacionales están participando cada vez más en las redes sociales.  Un estudio realizado por Burson-Marsteller determinó que el 79 por ciento de las empresas en el ranking de Fortune Global 500 están usando al menos una de las plataformas digitales más populares: Twitter, Facebook, YouTube o un blog corporativo. 

Tal como lo encontró el estudio Fortune 100, Twitter es la red social de elección para las compañías en la lista del Fortune Global 100. El estudio mostró que el 65 por ciento de las 100 compañías más grandes a nivel internacional tiene cuentas activas en Twitter; 54 por ciento tiene una página en Facebook; 50 por ciento tiene un canal de YouTube dedicado y un tercio (33 por ciento) tienen un blog corporativo.  Sólo el 20 por ciento de las empresas globales están utilizando estas cuatro plataformas en forma simultánea para comunicarse con sus grupos de interés.  Leer el resto de esta entrada »

Fuente: Evaluando ERP www.evaluandoerp.com 

Los anuncios que en los últimos años realizaron los principales proveedores de software de gestión empresarial (ERP) mencionando la incorporación de nuevas funcionalidades, parecen girar en torno a la cadena de abastecimiento, mejorar en el servicio al cliente o herramientas para tomar mejores decisiones. ¿Hacia donde se perfilan los ERP? ¿Seguirán proveyendo la funcionalidad tradicional? ¿O se convertirán en una plataforma de integración? 

No hay muchas sorpresas respecto de los anuncios. En muchos casos estas son soluciones que fueron adquiridas a otras compañías en los últimos meses. Basados en las adquisiciones recientes podemos esperar nuevos anuncios con un patrón similar: las empresas de ERP continuarán con su expedición de compras. 

En los últimos meses el foco del negocio se desplazó hacia las soluciones de  Business Intelligence (BI). De hecho, Oracle compró a Cognos y SAP se devoró a Business Objects. Incluso si se conversa con los Partners, el año 2008 viene muy bien en facturación de servicios relacionados con BI.

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Autor: Daniel Aisemberg -Director Implanex (www.implanex.com)

PARA ATRAER MAYORES OPORTUNIDADES (LEADS) TRABAJE COMO UN LÍDER IDEOLÓGICO

¿Qué es un líder ideológico?

Es un líder reconocido en un campo o especialidad. Lo que diferencia a un líder ideológico de cualquier otra compañía con conocimiento (know how) es el reconocimiento por parte del mundo externo de que la empresa entiende con profundidad el negocio, las necesidades de sus clientes y el mercado en el cuál opera.

La credibilidad se construye con reputación y ésta no se logra con publicidad paga. Se alcanza con lo que otros dicen de usted. Para ser un líder ideológico en su área no es importante cuan grande o pequeña sea su empresa. Sus posibles clientes lo buscarán por su perspicacia, entendimiento y visión. La prensa lo citará en sus artículos, los analistas lo llamarán para pedirle su opinión, los sitios WEB de otros relacionados con la industria querrán tener enlaces hacia su sitio.

www.implanex.com

¿Cómo puede convertirse una empresa común en un líder ideológico?

El primero que tiene que convencerse en ser un líder ideológico es el líder de la compañía. Antes de realizar la primera acción o dar el primer paso, es fundamental que haga un cambio en su pensamiento. Un líder ideológico requiere un espíritu especial. Se necesita ser generoso, inteligente y estudioso.

Se requiere el compromiso de ser abierto con sus conocimientos, disposición a compartirlos y a entregar parte de su tiempo a prepararlos y difundirlos. Más tarde o más temprano, la comunidad de negocios le retribuirá sus esfuerzos.

Con estas ideas en mente, aquí hay algunos pasos que puede dar y que lo ayudarán en su camino de liderazgo:

1. Informe a la prensa

No deje esta actividad sólo en manos de su agencia de prensa (PR). Si usted es el máximo ejecutivo de la compañía o si pertenece a la dirección de marketing, hay tareas muy sencillas que podría y debería hacer:

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  • Movistar y Fundación Telefónica lanzan en Ecuador el estudio “Generaciones Interactivas”, que se desarrollará a través de encuestas a niños, niñas y adolescentes para determinar cómo utilizan las nuevas tecnologías y los medios de comunicación. 
  • Se trata del primer estudio para evaluar el uso por parte de los jóvenes de 4 pantallas: la computadora, el televisor, los celulares y los videojuegos.
  • Este proyecto iberoamericano involucra, hasta el momento, a 81.000 escolares de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela; y más de 11.000 en España. En Ecuador serán encuestados más de 1.000 estudiantes de todo el país

Guayaquil, 8 de febrero de 2010.- Usar bien la tecnología es disfrutarla mejor. Por esa razón,Telefónica Movistar va más allá en el fomento del uso de la tecnología de forma responsable y segura, y lanza en Ecuador el estudio “Generaciones Interactivas” (www.generacionesinteractivas.org) un proyecto iberoamericano dirigido por la Universidad de Navarra que realizará un sondeo a más de 1000 estudiantes ecuatorianos de la sierra y la costa para saber de qué manera usan los niños, niñas y adolescentes ecuatorianos las nuevas tecnologías.

El lanzamiento se realizó en la escuela Provincia de Tungurahua, en Guayaquil; y contó con la presencia del representante de la Dirección Provincial de Educación, Alfredo Zúñiga, y de la Vicepresidenta de Fundación Telefónica Dagmar Thiel.

Thiel aseguró que “Telefónica impulsa el progreso responsable en los países en los que opera, por lo que ponemos gran valor en el análisis de la influencia de las TIC en la sociedad en este caso particular en la educación para el fomento adecuado de las nuevas tecnologías”

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Autor: Daniel Aisemberg -Director Implanex (www.implanex.com)

Las alianzas suponen una asociación de fuerzas entre empresas que les permitirá compartir recursos, evitar riesgos, y aprovechar las ventajas competitivas de cada una de las empresas con el fin de alcanzar un objetivo común. Las alianzas pueden ser entre dos o más firmas y de carácter temporal o indefinido. Sin embargo hay que distinguir entre los acuerdos transaccionales y los que contribuyen con la estrategia de la organización.

  • Acuerdos transaccionales: generalmente están involucradas las áreas de compras o ventas. Las características de estas alianzas son bien definidas:
    • Las empresas no tienen un objetivo común.
    • Trabajan juntas pero para una actividad en particular.
    • Los contratos son de alcance y duración muy limitados.
    • Por ejemplo: los acuerdos para campañas de marcas compartidas (co-branding).
  • Alianzas estratégicas: en este tipo de alianzas, las partes tienen un objetivo común. Las empresas involucradas comparten capacidades, acuerdan sus estrategias, y establecen una relación de largo plazo. Se distinguen por lo siguiente:
    • El contrato es un marco de referencia y no una herramienta de litigio.
    • Las compañías comparten información, recursos y fondos.
    • Pueden llegar a realizar inversiones conjuntas.

Aunque la relación entre personas pase por momentos difíciles, el propósito de la alianza mantiene la cohesión necesaria. Para cierto tipo de empresas y mercados, el menú de opciones de crecimiento es limitado.

Las razones que una empresa puede tener para cooperar o aliarse con otra pueden ser de lo más variado, pero se pueden clasificar en tres grandes grupos:

  • Razones internas. Razones de este tipo que pueden conducir a la cooperación son compartir: riesgos de costos, recursos físicos y tecnológicos, líneas de productos, canales de distribución, medios y servicios de abastecimiento, personal directivo y especializado, etc.
  • Razones competitivas. Tienen por objeto reforzar las oportunidades competitivas de las empresas que forman parte de la cooperación, como puede ser la expansión de negocios ya iniciados, evitar la guerra de precios, etc.

Razones estratégicas, como son la penetración en otros mercados, diversificación de productos, transferencia de tecnología, etc. 

Caracas, 02 de febrero de 2010.-  Plumrose ha establecido entre sus prioridades para los próximos años, la implantación de mejoras en determinados procesos de la Cadena de Suministros, a fin de establecer un nuevo modelo de planificación que permita optimizar las actividades y el flujo de información entre los diferentes eslabones de la cadena de planificación. Es por ello que la dirección de Tecnología de la Información de Plumrose seleccionó a IBM por haber sugerido una estrategia de mejoramiento de procesos en forma gradual y según las prioridades del negocio, de manera de permitir una evolución de la cadena de suministro hacia mejores prácticas de la industria.

El objetivo del proyecto fue analizar los procesos de planificación de Embutidos y Carnes, con la finalidad de detectar oportunidades de mejoras, que posteriormente serán implementadas a corto, mediano y largo plazo, como parte de la estrategia de cadena de suministro de la empresa. De esta forma, se logró en tan sólo cuatro meses, analizar los procesos e identificar las acciones necesarias para su mejoramiento.

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Por División consultoría de Evaluando ERP (www.evaluandoerp.com)

Históricamente, los ERPs calcularon los impuestos desde las propias transacciones.

Usualmente dicho cálculo estaba indisolublemente vinculado desde el código fuente a las facturas, los pedidos, los pagos, etc. ¿Cuál es la solución para una empresa usuaria que opera en varios países y en diferentes estados? 

Este hecho fue uno de los fundamentales a la hora de complicar la internacionalización de los ERPs. 

Dicha falencia estaba ocasionada en el hecho de que, la gran mayoría de los mismos, incluidos SAP o Edwards, los más antiguos, comenzaron como productos a medida para empresas que requerían algunos módulos de administración. 

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Mejores prácticas en detección y generación de demanda  

La presión para mejorar el retorno en inversiones de marketing y la facturación, está conduciendo a las compañías líderes a la asignación de recursos adicionales para la detección y generación de demanda. Dichos recursos adicionales tienen como meta mejorar tanto la calidad como la cantidad de oportunidades (Leads) que ingresan al embudo (Pipeline). En Setiembre de 2007, la compañía de investigaciones de mercado Aberdeen Group, entrevistó más de 600 compañías para identificar las estrategias, habilidades y claves que las empresas líderes utilizan para mejorar sus prácticas en materia de generación de demanda 

Gracias a un intercambio de información de mercado hemos recibido este informe para exhibirlo a nuestra comunidad de negocios. La investigación revela que los líderes han implementado los cimientos de una estructura dedicada a apoyar tecnología y procesos de generación y detección de demanda.   Leer el resto de esta entrada »

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Source: Online Education

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