Bell Labs: «Proveedores de servicios pueden reducir los costos operativos hasta en un 40% mediante la virtualización en la nube»
Una Pasarela Residencial virtualizada (vRGW) aborda este problema al trasladar las funciones como el enrutamiento IP y la Traducción de Direcciones de Red (NAT) a la nube, junto con una funcionalidad de control y gestión centralizada. Esto permite a los proveedores de servicios introducir un modelo de pasarela de red más simplificado, que facilita a los usuarios una instalación, operación y mantenimiento de su red doméstica satisfactorios, sin tener que realizar llamadas al centro de asistencia ni requerir el desplazamiento de los técnicos. Los Bell Labs estiman que una Pasarela Residencial virtualizada vRGW puede reducir los costes de cumplimiento y aseguramiento del servicio y de gestión de su ciclo de vida hasta en un 40%. Además de reducir los costes operativos y mejorar la experiencia del cliente, un modelo de pasarela virtualizada permite introducir nuevos servicios con mayor rapidez y de una forma consistente a lo largo de la base instalada de equipos de pasarela residencial.
Elementos clave:
El estudio de los Bell Labs revela un ahorro de costes en las siguientes categorías:
- Cumplimiento del servicio: Reducción de costes del 7-12% – Una pasarela residencial más sencilla, con una funcionalidad más amplia de instalación automática y con unas capacidades de servicios basados en la red, permite poner en operación las actualizaciones o los nuevos servicios de una forma más rápida, y facilita un menor número de desplazamientos de los técnicos a los hogares para la activación del servicio o por problemas en las actualizaciones. Los desplazamientos a los hogares pueden representar fácilmente más del 80% del coste del cumplimiento del servicio.
- Aseguramiento del servicio: Reducción de costes del 63-67% – Los datos de los proveedores de servicios muestran que el 30-40% de los tickets de problemas están relacionados con incidentes de mayor complejidad en la red. Estos problemas se pueden resolver mejor con la virtualización y centralización de estas funciones más complejas, en combinación con las capacidades de gestión de los dispositivos de los hogares.
- Gestión del ciclo de vida de los sistemas: Reducción de costes de aproximadamente el 66% – Aunque los costes de gestión del ciclo de vida de los sistemas son relativamente pequeños en comparación con los costes de cumplimiento y aseguramiento del servicio, una mayor rapidez y agilidad del servicio facilita su innovación y reduce los plazos de introducción en el mercado y de generación de ingresos.
Además de incrementar la rentabilidad, una pasarela residencial virtualizada proporciona unas mejoras estructurales en la experiencia del cliente, la velocidad del servicio y la agilidad operativa.
La solución de Pasarela Residencial virtualizada vRGW de Alcatel-Lucent se apoya en la línea de productos de Router de Servicios 7750 SR y Router de Servicios Virtualizado, complementados con el Controlador de vRGW de Motive y las líneas de producto de terminales de red óptica y equipos en las dependencias del cliente 7368 ISAM. La solución de Pasarela Residencial virtualizada vRGW de la compañía ya está disponible, y se introducirán más funcionalidades en la primera mitad de 2016.
