Categoría: Telecomunicaciones

A través del servicio, los suscriptores pueden recibir información y realizar trámites desde la comodidad y seguridad del hogar. Un equipo humano de 140 trabajadores garantiza la atención a los usuarios El canal de atención de Cantv, a través del servicio de mensajería de WhatsApp, cumple un año garantizando respuesta a los suscriptores residenciales, durante la Cuarentena Social decretada para prevenir los riesgos de contagio y propagación del Covid-19. Durante este lapso, la Empresa atendió un total de 984.922 operaciones o requerimientos de los usuarios tales como reporte de averías…

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El personal técnico y especializado de la Empresa realiza el tendido y empalme de 2,5 km de redes, así como la instalación de antenas Wi-Fi, para garantizar la conectividad inalámbrica en diversas áreas turísticas y de servicios Cantv realiza en Campo de Carabobo, Valencia, labores de instalación de 2,5 km de fibra óptica. El objetivo es optimizar el servicio de telefonía fija y garantizar Internet con 100 Mbps de velocidad a instituciones de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana y visitantes del monumento histórico. Los trabajos son ejecutados por los equipos…

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La Empresa realizó conversatorio con voceros de las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones del urbanismo Vista al Mar, en el sector Arrecife, estado La Guaira, para establecer acciones para atender afectaciones y el resguardo de las redes de transmisión. Cantv fortalece la articulación en el estado La Guaira con las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones (MTT) del urbanismo de la GMVV Vista al Mar, en el sector Arrecife de la parroquia Catia La Mar, para avanzar en la organización y la formación en servicios de telecomunicaciones. En ese sentido, la Gerencia General…

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Mejor atención en línea La asistente virtual de la Empresa está disponible para gestionar requerimientos de los usuarios desde el portal cantv.com.ve. A solo tres meses del lanzamiento de Cati, la asistente virtual de Cantv, la Empresa de telecomunicaciones registró más de un millón de casos atendidos a través de este chatbot disponible en cantv.com.ve. Bajo un modelo que apunta a la transformación digital y la autogestión, Cati atendió: más de 200 mil casos por información; 291 mil solicitudes de soporte técnico; 12 mil casos por reclamos de facturación y más 156…

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