Inclusión financiera e impulso a la educación y al emprendimiento centraron la estrategia de sostenibilidad de Mercantil
27 de mayo 2026. La inclusión y la educación financiera, junto con el impulso de la educación y el emprendimiento fueron ejes en los que Mercantil registró avances durante el último año, en línea con su hoja de ruta sostenible y con una mirada cada vez más orientada a medir el cambio generado por sus iniciativas. Estos resultados quedaron reflejados en su Informe de Sostenibilidad 2025, recientemente publicado.
En su año centenario, Mercantil fortaleció la integración de los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) en su modelo de negocios y avanzó en la medición del impacto y del valor que genera para la sociedad, en línea con la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
Mercantil incorporó un enfoque de medición orientado a comprender mejor el cambio que generan sus iniciativas en el bienestar de las personas, las comunidades y el entorno. Este enfoque permite observar el recorrido completo de cada acción, desde su implementación hasta los resultados que contribuyen al bienestar social y ambiental.
Con el objetivo de fortalecer la creación de valor responsable, la organización incorporó soluciones accesibles, seguras y confiables. En 2025, Mercantil incluyó en el sistema financiero a más de 39 mil niños y adolescentes con el producto Mi Primera Cuenta y facilitó el acceso a sus productos financieros a más de 300 mil personas a través de la Cuenta Corriente Simplificada.
Mercantil también impulsó acciones formativas dirigidas a sus clientes para promover el uso consciente de productos y servicios financieros y, en alianza con la Fundación Ideas, llevó a cabo charlas educativas en 71 escuelas y organizaciones, que beneficiaron a 1.733 estudiantes de entre 9 y 17 años.
Como parte de su compromiso con la seguridad financiera de sus clientes, Mercantil desarrolló jornadas educativas de prevención contra las estafas en línea, en las que brindó recomendaciones prácticas para defenderse de ataques de phishing. El programa se desarrolló en 10 oficinas bancarias en varias regiones del país y benefició a más de mil personas, principalmente adultos mayores.
Asimismo, brindó acceso a mecanismos de protección que ayudaron a reducir vulnerabilidades, responder ante imprevistos y fortalecer el bienestar de la población. A través de la póliza Mercantil Platino, 2.410 personas mayores de 75 años (73% mujeres) contaron con cobertura frente a eventos médicos. Además, bajo la incorporación de la póliza Cuida Salud, solución innovadora diseñada para ampliar el acceso a la cobertura formal en segmentos históricamente desatendidos, se aseguró a más de 7.200 personas (59% de ellas mujeres y 9% adultos mayores de 75 años).
Mercantil en la comunidad
En línea con su compromiso con el desarrollo sostenible de las comunidades donde opera, Mercantil canalizó su inversión social a la promoción de la educación, el emprendimiento, la salud y el arte y la cultura, complementada con el fortalecimiento del voluntariado corporativo y el patrocinio de eventos solidarios.
A través de la Alianza por la Educación, programa que articula esfuerzos del sector educativo, empresarial y de la sociedad civil, Mercantil promueve la excelencia académica mediante el fortalecimiento de habilidades pedagógicas de los docentes. Durante el año escolar 2024-2025, las formaciones lideradas por Mercantil beneficiaron a más de 36.250 niños de entre 5 y 12 años y, actualmente en su segundo año de ejecución, opera en más de 300 escuelas, alcanzando a más de 2.500 docentes y más de 80 mil niños.
De igual forma, con su respaldo al Concurso Ideas y al Reto U, Mercantil continuó apoyando el emprendimiento y la innovación.
Y en impulso a la memoria histórica y la cultura como herramientas de transformación social, en 2025 se inauguró el Espacio Cultural Mercantil, ubicado en el edificio sede de Mercantil Banco y concebido como una referencia permanente para el desarrollo de la comunidad venezolana. Durante el año, se desarrollaron exposiciones como “Mercantil 100 años construyendo futuro”, “Mujeres y divas en el lente de Jaime Albánez”, “Memoria grabada” y “Un tema de tecnología”.
El programa de voluntariado «Sumando Voluntades” movilizó a los colaboradores en cinco ejes de acción: bienestar emocional, ambiental, apoyo al emprendimiento, logística y educación. A lo largo de 2025, el voluntariado benefició a más de 3.250 personas, a través de 16 organizaciones sociales, con 6.248 horas de acompañamiento.
Emisiones y ecoeficiencia ambiental
Mercantil fortaleció la gestión de su impacto ambiental mediante prácticas más responsables en el uso de recursos y el manejo de desechos. Asimismo, estableció 2025 como año base para el cálculo de su huella de carbono de alcance 1 y 2, correspondiente a sus emisiones propias, de acuerdo con el Protocolo de Gases de Efecto Invernadero, conocido internacionalmente como GHG Protocol.
El Informe de Sostenibilidad 2025 reafirma el compromiso de Mercantil con una gestión basada en impacto real, transparencia, integridad y liderazgo responsable, en línea con su visión de construir un futuro inclusivo y sostenible para Venezuela. Está disponible para su consulta y descarga a través de este enlace: https://mercantilsfi.com/es/informes-de-sostenibilidad/
