Oracle y Forbes, muestran que las compañías se encaminan hacia modernos servicios al cliente
Las inversiones aumentan y a pesar de las barreras organizacionales se adoptan estrategias para modernos servicios al cliente y mejores prácticas. Venezuela. – Febrero 2015. Oracle anunció los resultados obtenidos del estudio realizado por Forbes para examinar la adopción de modernos servicios al cliente con las mejores prácticas. Comisionado por Oracle, el estudio “Modern Customer Service: Are You Outpacing Your Executive Peers?” encuestó a 415 ejecutivos de servicio al cliente, de organizaciones que representaban a 10 industrias diferentes. El estudio muestra que mientras las compañías están invirtiendo en nuevas tecnologías,…
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