Perú: Los Portales Estacionamientos mejora la seguridad y atención a sus clientes con soluciones Motorola

La implementación de soluciones de radiocomunicación de dos vías de Motorola permitió mejorar los niveles de atención a clientes, la seguridad y operaciones generales de sus distintas playas de estacionamiento a nivel nacional

5 de Mayo de 2011 – Motorola Solutions, Inc. (NYSE: MSI) anunció que Los Portales Estacionamientos – empresa líder del mercado de playas de estacionamiento y servicios de parqueo en el Perú – implementó en sus distintas playas de estacionamiento a nivel nacional una solución de radios de dos vías Motorola DTR620, con el objetivo de agilizar sus coordinaciones y brindar mayor seguridad en sus instalaciones. 

La tecnología implementada le permitió a la compañía contar con un sistema de comunicación con cobertura total, que agiliza la coordinación de todas las playas a nivel nacional, a la vez que se logra una atención rápida y eficiente tanto para los abonados como clientes eventuales de los estacionamientos.

Puntos Destacados: 

• El nuevo sistema de comunicación de Motorola, está compuesto por 80 radios digitales DTR 620 con sus respectivos dispositivos de manos libres y baterías adicionales. 
• La solución – implementada por el partner oficial de Motorola Solutions American Paging – permite llamar a grupos de trabajo o a empleados específicos.  
• Su diseño permite ser usado en aplicaciones “on-site” y brinda funcionalidades tales como mensajes de texto y desvío de llamadas. 
• Los trabajadores cuentan con una buena comunicación en toda la extensión de la playa; logrando que la atención a los clientes sea más rápida y eficiente.  
•  Permite ofrecer mejor asesoría a sus abonados y clientes eventuales en cuanto a la ubicación de las playas, formas de pago, reclamos y consultas respecto a incidentes. 
• En un lapso de dos semanas se implementaron los equipos en todas las playas, incluyendo un programa de presentación y capacitación sobre el uso de los equipos. 
• Los Portales Estacionamientos cuenta con playas de estacionamiento en todo el país, y opera la playa del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, que tiene una extensión de 12.000 metros cuadrados.  

Declaraciones:

Lic. Miguel Uchima – Jefe de Logística Los Portales Estacionamientos

“Profesionalizar nuestras comunicaciones con las radios DTR de Motorola permitió que nuestra comunicación sea más fluida y por ende nuestro nivel de respuesta sea más rápido y efectivo. Estos puntos son claves para brindarles a  nuestros abonados y clientes la mejor atención y servicio. Las soluciones de radio digital de dos vías de Motorola han probado ampliamente cubrir esta necesidad, y ahora están a disposición de Los Portales Estacionamientos, la  más importante red de estacionamientos del Perú, para contribuir con la mejora de sus operaciones y su servicio a nuestros clientes”. 

Félix Angulo, Gerente de Desarrollo de Negocios para Perú y Bolivia de Motorola Solutions

“Al conectar internamente sus playas con la solución de radiocomunicación de dos vías de Motorola, le permitió a Los Portales agilizar la coordinación y servicio en sus distintos estacionamientos. Gracias a que ahora cuentan con un sistema de comunicación con cobertura total, la comunicación es más rápida y segura, la atención al cliente es más eficiente y se logró optimizar considerablemente todas las operaciones”.