Cirion Technologies trabaja en la estabilización de su red tras falla eléctrica en cable submarino hacia Saint Croix
Caracas, 14 de noviembre de 2026. — La empresa de infraestructura digital y tecnología Cirion Technologies informó a sus clientes y al sector empresarial sobre una contingencia técnica que afecta determinados servicios de conectividad internacional en distintos países de la región, derivada de una falla en uno de sus tramos submarinos clave.
De acuerdo con el comunicado emitido por la compañía, el incidente fue identificado el pasado 10 de noviembre y se localiza en el sistema de alimentación eléctrica del cable submarino que conecta a Panamá con St. Croix, específicamente en las proximidades de esta isla caribeña.
A nivel técnico, la avería corresponde a una falla de aislamiento conocida en la industria como shunt fault, condición que actualmente está generando interrupciones e intermitencias en el tráfico de datos y servicios que transitan por dicho segmento de red.
Medidas de contingencia y reparación
Ante esta situación, Cirion Technologies detalló las acciones que mantiene en ejecución para mitigar el impacto operativo en sus usuarios:
- Monitoreo y respuesta permanente: Sus equipos técnicos operan de forma continua sobre el sistema para restablecer y estabilizar los servicios en el menor tiempo posible cada vez que se presenta una afectación, advirtiendo que pueden registrarse nuevas intermitencias mientras persista la condición en el tramo.
- Habilitación de capacidad adicional: La empresa se encuentra activando rutas y capacidad suplementaria para mantener la continuidad operativa de los clientes y reducir el impacto en sus negocios.
- Reparación definitiva: En paralelo a las maniobras de contingencia, la compañía ya coordina con especialistas en infraestructura submarina las labores necesarias para ejecutar la reparación definitiva del cable.
Canales de atención ante fallas externas
La compañía también señaló que las recientes interrupciones registradas en los servicios de Microsoft dificultaron temporalmente que algunos usuarios pudieran establecer contacto a través de los canales habituales de soporte. En este sentido, Cirion recordó a sus clientes que el portal de clientes de Cirion permanece activo con información actualizada en tiempo real sobre la evolución de este y cualquier otro incidente.
Finalmente, Cirion Technologies reiteró que su prioridad es devolver la plena estabilidad a las operaciones de sus clientes, asegurando que mantendrán las labores de forma ininterrumpida e informarán oportunamente sobre cada avance hasta alcanzar la solución definitiva.
