Etiqueta: Digitel

Tras restablecer la conectividad en el estado La Guaira luego del sismo registrado el pasado 24 de junio, Digitel anuncia nuevas acciones para acompañar a sus clientes durante la etapa de recuperación, incorporando beneficios especiales de conectividad y capacidades adicionales en su infraestructura para fortalecer la experiencia de servicio en la entidad. Como parte de esta nueva etapa de acompañamiento, Digitel implementará un beneficio especial de comunicación para clientes de La Guaira, que contempla la asignación automática de 2 GB de datos, 200 minutos y 200 SMS, con una vigencia…

Leer más

La empresa incorpora un nuevo sistema de atención con inteligencia artificial que permite ofrecer respuestas más ágiles, simples y cercanas, reafirmando su compromiso de mantener conectadas a las personas en momentos de mayor necesidad. En tiempos en los que mantenerse comunicado es fundamental, Digitel continúa fortaleciendo sus canales de atención para acompañar a sus usuarios. Como parte de este compromiso, la empresa incorpora el IVR Cognitivo, una nueva experiencia de atención telefónica impulsada por inteligencia artificial que permite ofrecer respuestas más rápidas, intuitivas y fluidas, facilitando la gestión de solicitudes…

Leer más

Tras el sismo registrado el pasado 24 de junio, Digitel activó de inmediato su plan de continuidad de negocio para garantizar la prestación de sus servicios, logrando mantener la red nacional con una disponibilidad del 93 %, gracias al despliegue permanente y al trabajo de sus equipos especializados. En el estado La Guaira, una de las zonas con mayor afectación en la infraestructura, las cuadrillas técnicas de la empresa ejecutan labores ininterrumpidas para devolver la tranquilidad y la comunicación a las comunidades. Actualmente trabajan en la reparación de celdas, el…

Leer más

Caracas, 24 de junio de 2026. Ante el movimiento telúrico registrado el día de hoy, que ha afectado a diversas zonas del país, Digitel expresa su más profunda solidaridad con todos los venezolanos, especialmente con las familias y comunidades que hacen vida en las zonas donde el impacto se sintió con mayor intensidad. “En momentos como este, nuestra prioridad es que las personas puedan mantenerse comunicadas con sus seres queridos. Desde el primer instante del sismo, activamos nuestros protocolos de monitoreo y nuestro equipo técnico se desplegó para inspeccionar nuestra…

Leer más

Digitel continúa avanzando en su estrategia de sostenibilidad con la incorporación de uniformes elaborados a partir de materiales reciclados en sus Centros de Atención (CDA), una iniciativa que integra principios de economía circular en su operación diaria y que demuestra de forma cuantificable que la transición hacia una moda corporativa eco-responsable es viable en el mercado venezolano. Para la elaboración de estas piezas se utilizaron más de 9.000 botellas plásticas PET, que fueron transformadas en fibras textiles de alto rendimiento. Los textiles de poliéster reciclado (PET) utilizados en estas prendas…

Leer más