Categoría: Transformación Digital

El poder de la cuarta revolución industrial en su negocio La 4ª Revolución Industrial es la convergencia en el siglo XXI de las tecnologías digital, física y biológica que impulsan una aceleración implacable del progreso humano. Para las empresas, se trata del uso de datos, aplicaciones y conectividad segura para obtener una ventaja competitiva sustentable. Los datos son la divisa de la 4ª Revolución Industrial, al igual que lo fueron el vapor, la electricidad y los chips de silicio en las revoluciones industriales precedentes. Las empresas pueden capitalizar nuevas oportunidades a…

Caracas, octubre 2021.- «El cliente primero» no es un slogan, sino una filosofía, una disciplina y una cultura de trabajo. Escuchar, aprender y actuar, son los compromisos que resultan esenciales para forjar alianzas duraderas y profundas, la práctica de todos estos factores convertirá esta premisa en una realidad.  ¿Cómo se define la «experiencia del cliente»? Como percepciones, tanto conscientes como subconscientes de su relación con nuestra compañía y como resultado de todas las interacciones. No se toma la decisión de compra sólo porque el producto o servicio resulte bueno, sino como…