Bancaribe recibió en Miami galardón de Fintech Americas
La entidad bancaria recibió el pasado jueves 4 de mayo, en la octava edición de los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas, el Premio País Oro, por humanizar y personalizar las experiencias que ofrece la institución a sus clientes.
“En Bancaribe nos sentimos orgullosos de obtener este galardón, que recibimos por segunda vez en la categoría Customer Experience & Engagement Innovation, porque reconoce el esfuerzo y el trabajo de toda la organización, de ubicar al cliente en el centro de la estrategia, adaptando nuestros productos y servicios a sus necesidades”, expresó Odalys Torres, vicepresidenta de Experiencia y Analítica del Cliente.
Bajo la metodología de User Experience, Bancaribe ha evolucionado con el fin de brindarle experiencias memorables a sus clientes, incorporando nuevas funcionalidades para la atención y gestión de requerimientos, como parte de un innovador modelo de negocio, que trasciende sus canales digitales y se ha extendido hasta sus oficinas.
Los avances en transformación digital que ha demostrado la organización les permitió obtener en 2021 el premio País Plata en la categoría de Customer Experience & Engagement Innovation por el desarrollo de su chatbot ARIA. Asimismo, en 2022, la aplicación Mi Conexión Bancaribe Jurídica recibió el Premio País Platino en la categoría Product Service Innovation.
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Los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas es un programa que reconoce la adaptabilidad de las instituciones financieras en las Américas y su contribución a la industria. Los ganadores fueron seleccionados de un grupo de finalistas excepcionales, cada uno representando el más alto nivel de excelencia e innovación.
La 8ª edición del evento se llevó a cabo el 4 y 5 de mayo, en el Hotel Fontainebleau Miami Beach y contó con más de 1.000 asistentes y 150 oradores. Este continúa fortaleciéndose como el punto de encuentro de bancos, instituciones financieras, fintechs, empresas de tecnología y más actores del ecosistema financiero de América Latina y el mundo.