Contact Center Software 

NICE introduce Real-Time Voice Authentication para el Call Center

Ya en uso en las instituciones financieras del mundo, la tecnología de NICE permite a las organizaciones autenticar fácilmente y con seguridad a las personas que llaman con el fin de reducir el manejo del tiempo, mejorar la experiencia del cliente y reducir el fraude RA’ANANA, ISRAEL, mayo del 2014 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que las personas que se comunican al call center ya no tienen que pasar por un largo interrogatorio para autenticarse. En lugar de eso, la solución recién anunciada  Real-Time Authentication de NICE puede…

Read More
Contact Center Actualidad Telecomunicaciones 

Air France elige el Servicio IP VPN de Level 3 para su Call Center de Latinoamérica

El Servicio de Red brindará a sus Clientes de América Latina tiempos de respuesta más rápidos  Santiago, Chile – 10 de Agosto de 2013 – Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) anunció que la empresa Air France ha escogido el servicio de Red Privada Virtual basada en Protocolo de Internet (IP VPN) de Level 3, para dar soporte a los servicios de call center destinados a sus clientes de América Latina. Esta solución estratégica ayudará a Air France a lograr mayor eficiencia y a mejorar los tiempos de respuesta a…

Read More
Julio Pavan - THECC Actualidad Empresas 

Una solucion en Contact Center para PYMES en Latinoamerica @THECC_SA

httpv://youtu.be/ZNhWqwfSk9s Si hay un sitio que reúne lo complejo de la tecnología y el talento humano es un call center, luego llamados contact center y ahora la evolución los lleva a solutions center, mercadeo + tecnología + talento para ayudar a las organizaciones a dar mejor servicio, vender  más o cobrar más eficientemente. Estas soluciones estaban prácticamente reservadas en exclusiva para grandes empresas. Hoy Julio Pavan y su equipo de THECC hacen un trabajo eficiente e inspirador para llevar sus servicios hasta la PYME no solo Venezolana sino también extendiéndolo a Latinoamérica. Si…

Read More